Q1 小心詐騙‧買家請注意
現在詐騙手法不段翻新，各種方式層出不窮，所謂轉帳錯誤導致(分期付款)或(更改轉帳帳號)都是假的，請勿至ATM做任何操作，[三A傢俱生活館] 不會主動聯絡您有帳務付款錯誤問題，若有疑問請速撥165反詐騙專線。

Q2 商品詢問
歡迎使用官網客服系統或於上班時段來電詢問，謝謝。

Q3 商品是否訂購成功
訂單成立後，系統會發送『訂單確認』電子郵件給您，確認訂單詳細資料，包括訂購明細和收件資訊。

Q4 如何追蹤訂單進度
有關商品的出貨進度，可在『我的帳戶>訂單查詢』中查詢。

Q5 商品如有缺件或損壞
可聯繫官網的客服系統，告知訂單號碼與大名，並說明商品缺件或損壞地方，將由客服人員協助安排退換貨動作。

Q6 什麼時候退款
待商店回收包裹執行“退貨完成”後，若退款帳戶資訊正確無誤，七至十工作天內退款至指定帳戶。
退貨進度可於『會員專區>訂單查詢』中確認。

Q7 退款方式會依您使用的付款方式退款

1. 信用卡一次付清：如果您是信用卡付款，我們會將您的款項刷退至您當初刷卡付款的信用卡帳戶中。
2. 信用卡分期付款：若刷卡金額與退款金額相符，我們會將您的款項刷退至您當初刷卡付款的信用卡帳戶中；若刷卡金額與退款金額不符，將使用匯款方式退款，煩請於商店執行退貨完成後，至『會員專區>訂單查詢』中填寫退款帳戶資料。
3. ATM付款：在您在填寫退貨申請時，務必依退貨退款頁面，填寫正確的退款帳號資料。商店確認商品退貨完成後，我們將於7~10個工作天內，退款至您的指定帳號中。
4. 便利商店/超商付款取貨：在您在填寫退貨申請時，務必依退貨退款頁面，填寫正確的退款帳號資料。商店確認商品退貨完成後，我們將於7~10個工作天內，退款至您的指定帳號中。

Q8 為什麼運費沒有退
訂單運費為商店寄出商品時已負擔之費用，若後續申請退貨，將針對商品銷售金額"部分退款"。

Q9 我輸入的退款帳號好像填錯了，可以從哪裡修改
為保障會員交易資料安全，退貨申請送出後資料立即加密送出，若需確認或修改，煩請來信系統/服務之
客服信箱(servicetw@ycd3a.com)，提供訂單編號、收件人手機號碼以及存摺封面，相關人員將盡快協助後回覆，謝謝。

Q10 為何沒有收到發票?
根據財政部令 台財資字第 1070001765 號 「電子發票實施作業要點」，自 103 年 1 月 1 日起，於本網站消費開立之電子發票，無實體紙本發票故不會寄送。
本網站會於期限內將開立之電子發票，上傳至財政 部電子發票整合服務平台留存。
您可利用會員專區>客服中心/常見問題>電子發票歸戶功能，進行會員載具歸戶作業。
經歸戶後的中獎發票將由「財政部電子發票整合平台」進行領獎相關通知及作業；未歸戶的中獎發票，
將由本網站以電子郵件、推播及簡訊通知您領獎相關通知及作業。
( 電子發票及會員載具歸戶說明， 詳見財政部電子發票整合平台 https://www.einvoice.nat.gov.tw/ )

Q11 如何索取紙本發票?
若您要索取電子發票證明聯，麻煩您至『訂單查詢>點選要查詢的訂單明細>電子發票說明>索取紙本發票』，
客服人員將會盡速為您處理。

小提醒：商品取貨後可至『訂單查詢>點選要查詢的訂單明細>發票』即可查詢您的電子發票。

Q12 有填寫統編／抬頭的發票會寄嗎?何時會寄出?
打統編／抬頭的發票，將在發票開立後，以E-mail方式寄出電子發票證明聯。